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# salesinsight CRM 알람을 네이버웍스 메신저와 연동하여 실시간으로 수신하는 방법

> salesinsight CRM의 영업활동·계약·게시판 알람을 네이버웍스(LINE WORKS) v2.0 메신저와 연동하여 이벤트 발생 즉시 Bot 메시지로 수신하는 설정 방법과 Bot 생성 절차 및 수신 알람 항목 구성 방법을 안내합니다.

salesinsight CRM의 다양한 알람 이벤트를 **네이버웍스(LINE WORKS)** 메신저로 즉시 수신할 수 있습니다. CRM에 접속하지 않아도 영업활동 의견 등록, 게시글 변경, 계약·청구 관련 알림 등 중요한 이벤트가 발생하는 순간 네이버웍스 메시지로 알림을 받을 수 있어 빠른 대응과 팀 협업이 가능해집니다. 본 문서는 **네이버웍스 연동 v2.0** 기준으로 작성되었습니다.

<Note>
  본 연동은 **네이버웍스(LINE WORKS) v2.0** 이상을 기준으로 합니다. 구버전 환경에서는 연동이 정상 동작하지 않을 수 있으니, 네이버웍스 버전을 먼저 확인하세요.
</Note>

## 연동 개요

네이버웍스 연동을 통해 수신할 수 있는 알람 유형은 다음과 같습니다.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="영업활동 의견 알람" icon="comment">
    Smart Sales Board 등 영업활동 레코드에 의견(댓글)이 등록되면 즉시 알림을 수신합니다.
  </Card>

  <Card title="게시글 알람" icon="newspaper">
    게시판 게시글이 등록·수정·삭제될 때 관련 담당자에게 알림이 발송됩니다.
  </Card>

  <Card title="알람관리 설정 항목" icon="bell">
    CRM 환경설정 > 알람관리에서 활성화한 모든 알람 항목이 네이버웍스로 전달됩니다.
  </Card>

  <Card title="실시간 수신" icon="bolt">
    이벤트 발생 즉시 네이버웍스 Bot을 통해 메시지가 전송됩니다.
  </Card>
</CardGroup>

## 지원 알람 유형 상세

<Tabs>
  <Tab title="영업 관련">
    | 알람 항목      | 설명                      |
    | ---------- | ----------------------- |
    | 영업활동 의견 등록 | 영업활동 레코드에 새로운 의견이 작성될 때 |
    | 영업기회 상태 변경 | 영업기회 단계 또는 상태가 변경될 때    |
    | 계약 관련 알람   | 알람관리에서 설정한 계약 이벤트 발생 시  |
  </Tab>

  <Tab title="협업 관련">
    | 알람 항목  | 설명                       |
    | ------ | ------------------------ |
    | 게시글 등록 | 게시판에 새 게시글이 작성될 때        |
    | 게시글 수정 | 기존 게시글이 수정될 때            |
    | 게시글 삭제 | 게시글이 삭제될 때               |
    | 쪽지 수신  | 새 쪽지가 도착할 때 (알람관리 설정 필요) |
  </Tab>

  <Tab title="기타">
    | 알람 항목         | 설명                           |
    | ------------- | ---------------------------- |
    | 알람관리 설정 항목 전체 | 환경설정 > 알람관리에서 ON으로 설정한 모든 항목 |
  </Tab>
</Tabs>

## 연동 설정 방법

<Steps>
  <Step title="네이버웍스 Bot 생성">
    네이버웍스 관리자 콘솔([developers.worksmobile.com](https://developers.worksmobile.com))에 접속하여 salesinsight CRM 알람 수신용 **Bot**을 생성합니다.

    1. 네이버웍스 Developer Console에 로그인합니다.
    2. **Bot** 메뉴에서 **Bot 등록**을 클릭합니다.
    3. Bot 이름(예: `salesinsight 알람`)을 입력하고 저장합니다.
    4. 생성된 Bot의 **Bot ID**와 **Channel Secret**, **Channel Access Token** 값을 복사해 둡니다.

    <Warning>
      Bot ID, Channel Secret, Channel Access Token은 외부에 노출되지 않도록 안전하게 보관하세요. 유출 시 즉시 재발급 후 CRM 설정을 업데이트해야 합니다.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="salesinsight CRM 환경설정에서 연동 정보 입력">
    1. salesinsight CRM에 **관리자 계정**으로 로그인합니다.
    2. **환경설정 > 알람관리**로 이동합니다.
    3. **네이버웍스 연동** 항목을 찾아 클릭합니다.
    4. 이전 단계에서 복사한 **Bot ID**, **Channel Secret**, **Channel Access Token** 등 연동 정보를 입력합니다.
    5. **저장** 버튼을 클릭합니다.

    <Tip>
      연동 정보 입력 후 **테스트 발송** 기능(제공 시)을 활용해 네이버웍스에 알람이 정상 수신되는지 먼저 확인하세요.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="알람 수신 항목 설정">
    **환경설정 > 알람관리** 화면에서 네이버웍스로 수신할 알람 항목을 개별적으로 **ON/OFF** 설정합니다. 필요한 알람만 활성화하여 불필요한 알림을 줄일 수 있습니다.
  </Step>

  <Step title="연동 동작 확인">
    CRM에서 테스트 이벤트(예: 영업활동에 의견 작성)를 발생시킨 후, 네이버웍스 메신저에서 Bot 메시지가 수신되는지 확인합니다. 메시지가 정상 수신되면 연동이 완료된 것입니다.
  </Step>
</Steps>

## 자주 묻는 질문

<Accordion title="네이버웍스 알람이 수신되지 않아요.">
  아래 사항을 순서대로 확인하세요.

  1. 환경설정 > 알람관리에서 네이버웍스 연동이 **저장**되었는지 확인합니다.
  2. Bot ID, Channel Secret, Token 값이 올바르게 입력되었는지 재확인합니다.
  3. 네이버웍스 Bot이 알람을 수신할 채널에 **초대**되어 있는지 확인합니다.
  4. 알람관리에서 해당 알람 항목이 **ON** 상태인지 확인합니다.
</Accordion>

<Accordion title="특정 알람만 받고 싶어요.">
  환경설정 > 알람관리에서 수신을 원하는 항목만 **ON**으로 설정하고 나머지는 **OFF**로 전환하면 됩니다. 개인별 알람 수신 여부는 사용자 본인이 개인 설정에서 추가 조정할 수 있습니다.
</Accordion>

<Accordion title="v2.0 이전 네이버웍스 환경에서는 연동이 안 되나요?">
  본 연동 가이드는 **네이버웍스 v2.0** 기준으로 작성되었습니다. 구버전 환경에서는 연동 방식이 다를 수 있으므로 서비스팀([service@salesinsight.co.kr](mailto:service@salesinsight.co.kr))에 문의하세요.
</Accordion>

## 연동 문의

네이버웍스 연동의 세부 설정이나 오류 발생 시 아래 채널로 문의하세요.

<Card title="salesinsight 서비스팀" icon="headset">
  * **이메일**: [service@salesinsight.co.kr](mailto:service@salesinsight.co.kr)
  * **전화**: 02-540-5086
  * **운영시간**: 평일 08:30–17:30 (점심 11:45–13:00, 주말·공휴일 휴무)
</Card>